Politique de confidentialité
Nous traitons le moins de données personnelles possible et les utilisons uniquement pour suivre correctement les conversations, projets et relations clients.
Quelles données nous traitons
Lorsque vous planifiez un rendez-vous, nous contactez ou devenez client, nous pouvons traiter des données de base comme le nom, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, le nom de l'entreprise, la fonction, les données de rendez-vous, questions, documents et contexte projet.
Pourquoi nous utilisons ces données
Nous utilisons les données pour planifier des rendez-vous, répondre aux questions, préparer des propositions, exécuter des projets, soutenir le portail client et respecter nos obligations légales.
Guides et téléchargements
Lorsque vous demandez un guide, nous utilisons votre prénom, e-mail professionnel, entreprise et fonction éventuelle pour fournir le téléchargement, envoyer un e-mail transactionnel et suivre la demande en interne. Ces données peuvent être transmises à notre service d'e-mail et, s'il est connecté, à notre CRM ou à un flux d'automatisation sécurisé. La demande d'un guide ne vous inscrit pas automatiquement à une newsletter.
Calendly et portail client
Les rendez-vous passent par Calendly. Quand vous utilisez ce lien, Calendly traite aussi des données selon ses propres conditions. Pour les clients, Cognima peut aussi utiliser un portail client sécurisé pour fichiers, décisions, questions, roadmap et suivi.
Assistance à distance
Nous utilisons HelpWire pour l'assistance à distance. Un collaborateur Cognima ne peut voir ou contrôler votre écran qu'après votre demande d'assistance et votre autorisation explicite de la session. HelpWire traite les données techniques de session et de connexion selon ses propres conditions. L'accès permanent fait toujours l'objet d'un accord séparé et explicite.
Analytics et points de mesure
Le site contient des points de mesure techniques pour les clics et le scroll, mais n'envoie rien tant qu'aucun fournisseur analytics n'est connecté. Si Cognima active des analytics plus tard, cette politique et la politique cookies seront mises à jour et le consentement sera demandé lorsque la loi l'exige.
Partage et conservation
Nous ne vendons pas de données personnelles. Nous partageons les données uniquement avec les prestataires nécessaires pour la planification, l'hébergement, la communication, la sécurité ou l'exécution. Les données ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire, sauf obligation légale.
Vos droits
Vous pouvez demander l'accès, la correction, la suppression, la limitation ou le transfert de vos données personnelles. Vous pouvez aussi vous opposer à certains traitements. Écrivez-nous à info@cognima.eu.