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Assistance

Assistance à distance

Déjà en contact avec Cognima ? Utilisez le lien de session personnel que nous vous avons envoyé. Vous décidez quand nous pouvons voir ou contrôler votre écran.

Demander une assistanceinfo@cognima.eu

Comment ça marche

Quatre étapes claires.

  1. 01

    Ouvrez le lien

    Utilisez le lien envoyé directement par Cognima.

  2. 02

    Démarrez HelpWire

    Ouvrez l'application HelpWire Client téléchargée.

  3. 03

    Donnez l'autorisation

    Cliquez sur Autoriser l'accès pendant notre appel.

  4. 04

    Arrêtez à tout moment

    Fermez HelpWire ou retirez l'autorisation.

Assistance sécurisée

Vous gardez le contrôle.

Nous utilisons l'assistance à distance uniquement pour une demande précise que vous avez adressée à Cognima.

Chaque session nécessite votre autorisation.
Vous pouvez interrompre la connexion immédiatement.
Ne partagez jamais vos mots de passe par chat ou e-mail.
L'accès permanent n'est pas activé par défaut.