Ondersteuning
Hulp op afstand
Al contact met Cognima? Gebruik de persoonlijke sessielink die u van ons kreeg. U beslist zelf wanneer we mogen meekijken of bedienen.
Vraag hulp op afstandinfo@cognima.eu
Zo werkt het
Vier duidelijke stappen.
- 01
Open de link
Gebruik de sessielink die Cognima u rechtstreeks stuurde.
- 02
Start HelpWire
Open de gedownloade HelpWire Client.
- 03
Geef toestemming
Klik tijdens ons gesprek op Toegang geven.
- 04
Stop wanneer u wilt
Sluit HelpWire of trek de toestemming in.
Veilig werken
U houdt de controle.
We gebruiken hulp op afstand alleen voor een concrete vraag die u zelf aan Cognima stelde.
Elke sessie vraagt uw toestemming.
U kunt de verbinding onmiddellijk stoppen.
Deel nooit wachtwoorden via chat of e-mail.
Permanente toegang staat niet standaard aan.