Hulp op afstand
Al contact met Cognima? Gebruik de persoonlijke sessielink die u van ons kreeg. U beslist zelf wanneer we mogen meekijken of bedienen.
Uw sessie
Zonder uw klik op Toegang geven kunnen we niets zien of bedienen.
Start alleen na rechtstreeks contact met Cognima.
Vier duidelijke stappen.
- 01
Open de link
Gebruik de sessielink die Cognima u rechtstreeks stuurde.
- 02
Start HelpWire
Open de gedownloade HelpWire Client.
- 03
Geef toestemming
Klik tijdens ons gesprek op Toegang geven.
- 04
Stop wanneer u wilt
Sluit HelpWire of trek de toestemming in.
U houdt de controle.
We gebruiken hulp op afstand alleen voor een concrete vraag die u zelf aan Cognima stelde.
- Elke sessie vraagt uw toestemming.
- U kunt de verbinding onmiddellijk stoppen.
- Deel nooit wachtwoorden via chat of e-mail.
- Permanente toegang staat niet standaard aan.