Privacyverklaring
We verwerken zo weinig mogelijk persoonsgegevens en gebruiken ze alleen om gesprekken, trajecten en klantrelaties correct op te volgen.
Welke gegevens we verwerken
Wanneer u een gesprek plant, ons contacteert of klant wordt, kunnen we basisgegevens verwerken zoals naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsnaam, functie, afspraakgegevens, vragen, documenten en projectcontext.
Waarom we die gegevens gebruiken
We gebruiken gegevens om afspraken te plannen, vragen te beantwoorden, voorstellen voor te bereiden, trajecten uit te voeren, het klantenportaal te ondersteunen en wettelijke verplichtingen na te komen.
Gidsen en aanvragen
Onze online gidsen zijn vrij toegankelijk en kunnen zonder registratie als PDF worden bewaard. Wanneer u ons zelf een vraag mailt, gebruiken we uw contactgegevens om die vraag te beantwoorden. Het opleidingsformulier verstuurt uw naam, e-mailadres en vraag via Resend naar Cognima. U wordt niet automatisch ingeschreven voor een nieuwsbrief.
Calendly en klantenportaal
Afspraken verlopen via Calendly. Wanneer u die link gebruikt, verwerkt Calendly ook gegevens volgens hun eigen voorwaarden. Voor klanten kan Cognima daarnaast een beveiligd klantenportaal gebruiken voor bestanden, beslissingen, vragen, roadmap en opvolging.
Hulp op afstand
Voor hulp op afstand gebruiken we HelpWire. Alleen nadat u zelf Cognima om hulp hebt gevraagd en de sessie uitdrukkelijk hebt toegestaan, kan een medewerker uw scherm bekijken of bedienen. HelpWire verwerkt daarvoor technische sessie- en verbindingsgegevens volgens de eigen voorwaarden. Permanente toegang wordt alleen afzonderlijk en uitdrukkelijk afgesproken.
Analytics en meetpunten
Na uw toestemming gebruiken we Vercel Web Analytics voor geaggregeerde bezoekersstatistieken en klikken op contact- en opleidingsknoppen. We gebruiken geen advertentiecookies of sessieopnames en sturen geen formulierinhoud mee. Queryparameters en fragmenten van de bezochte pagina worden verwijderd. U kunt uw toestemming via de privacyinstellingen altijd intrekken. Uw keuze wordt maximaal 180 dagen lokaal onthouden. Vercel verwerkt technische gebruiksgegevens volgens zijn privacybeleid.
Delen en bewaren
We verkopen geen persoonsgegevens. We delen gegevens alleen met dienstverleners die nodig zijn voor planning, hosting, communicatie, beveiliging of uitvoering. Gegevens worden niet langer bewaard dan nodig voor het doel waarvoor ze verzameld zijn, tenzij een wettelijke bewaarplicht geldt.
Uw rechten
U kunt vragen om inzage, verbetering, verwijdering, beperking of overdracht van uw persoonsgegevens. U kunt ook bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen. Mail daarvoor naar info@cognima.eu.