Kennisassistent
Eén chatassistent maakt van verspreide documentatie een onderbouwd antwoord
Klant in technisch onderwijs · Machineonderhoud
Voor een technieker iets aan een storing kon doen, moest hij eerst gokken in welke handleiding, welk elektrisch schema of welk systeem het antwoord stond. Nu stelt hij één vraag in gewone taal en krijgt hij een antwoord met de exacte bron erbij.
Resultaat
De technieker krijgt een onderbouwd antwoord met bestand en pagina erbij, nooit een gok.
Voor Cognima
- Rondvragen of aparte handleidingen en systemen één voor één doorzoeken
- Met vallen en opstaan het juiste document bij de storing proberen te vinden
Met Cognima
- Eén vraag in gewone taal stellen in de chat
- De assistent selecteert zelf de juiste bron, elke keer opnieuw
- Leveringsmodel
- Chatapplicatie bovenop de bestaande handleidingen en data
- Menselijke controle
- De technieker houdt de controle; veiligheidsstappen worden nooit overgeslagen
- Data & IP
- Handleidingen, schema's en eventdata blijven eigendom van de klant