Route & planningLokale pilot live
Tijdslotboeking vervangt belrondes door één gepubliceerde route
Onderhouds- en servicebedrijf met buitendienst · Field operations
Medewerkers zochten in het ERP wie aan onderhoud toe was en belden elke klant apart om een bezoek af te spreken. In de pilot krijgt de klant de beschikbare servicevensters per sms of e-mail en kiest hij zelf een voor- of namiddag; de planner publiceert daarna één nagekeken route met exacte aankomsturen.
Resultaat
Eén nagekeken route met exacte aankomsturen in plaats van een belronde per klant — vandaag getest in een lokale pilot.
Voor Cognima
- In het ERP opzoeken wie aan onderhoud toe is
- Elke klant één voor één opbellen om een bezoek af te spreken
Met Cognima
- Een sms of e-mail met de beschikbare servicevensters versturen
- De klant kiest zelf een voor- of namiddagslot
- Leveringsmodel
- Planningswebapp met boeking via sms en e-mail
- Menselijk toezicht
- De planner keurt elke route na voor publicatie
- Data & IP
- Contactgegevens van klanten worden enkel voor de boeking gebruikt